Dynamics 365 Customer Engagement ROI Estimator

Ansvarsfraskrivelse: Dette er et estimeringsverktøy. Nøyaktigheten av resultatene avhenger helt av tallene du oppgir. Faktisk ROI kan variere betydelig basert på implementeringskvalitet, brukeradopsjon, spesifikke forretningsprosesser og markedsforhold. Bruk dette som et utgangspunkt for diskusjon og detaljert analyse.

Kundeinformasjon Informasjon om kundens organisasjonsstruktur for å optimalisere lisensvalg.

Organisasjonsstruktur

Inkluderer salgsrepresentanter og salgsledere
Inkluderer kundeserviceagenter og teamledere
Inkluderer markedsføringsansvarlige og kampanjeledere
Inkluderer feltteknikere og feltledere
Inkluderer prosjektledere og prosjektmedarbeidere
Analyseperiode Vanligvis 3 eller 5 år.
I. Investeringskostnader

A. Engangskostnader (År 1)

Addon-tjenester (Engangskostnader)

B. Årlige Gjentakende Kostnader

1. Applikasjonsdrift

Sales Professional: kr 1,200/bruker/måned
Sales Enterprise: kr 1,800/bruker/måned
Customer Service Professional: kr 1,200/bruker/måned
Customer Service Enterprise: kr 1,800/bruker/måned
Field Service Professional: kr 1,200/bruker/måned
Field Service Enterprise: kr 1,800/bruker/måned
Customer Insights: kr 1,800/bruker/måned
Kostnader for overvåking, drift og support av systemet

2. Applikasjonsforvaltning

3. Applikasjonsutvikling

Kostnader for løpende utvikling og forbedringer av systemet

4. Opplæring

II. Årlige Fordeler (Gevinster) Estimer de gjennomsnittlige årlige fordelene som forventes *etter* at systemet er fullt operativt (f.eks. fra år 2 og utover, eller gjennomsnitt over perioden).

A. Økt Inntekt (Årlig)

B. Kostnadsbesparelser (Årlig)

Kombiner estimater for redusert administrativ overhead, færre feil, etc.
III. Netto Nåverdi (NPV) Beregning Beregn netto nåverdi (NPV) for å vurdere investeringens verdi over tid, tatt i betraktning pengenes tidsverdi.
Typisk mellom 3-10% for bedriftsinvesteringer